1. Identificación del proveedor

Vitta House es una empresa dedicada a la comercialización de muebles y artículos para el hogar, operando a través de su plataforma digital y canales oficiales de venta.

Para consultas, puedes contactarnos mediante los canales publicados en nuestro sitio web.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• No afectar el funcionamiento técnico de la plataforma.

Vitta House se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando detecte irregularidades en los datos proporcionados o uso indebido del sitio.

3. Proceso de compra

El proceso de compra contempla:

1. Selección de productos.
2. Confirmación del carrito.
3. Ingreso de datos personales y dirección de despacho.
4. Selección del medio de pago.
5. Confirmación de la orden.

La venta se entenderá perfeccionada una vez que el pago haya sido aprobado y el cliente reciba el correo electrónico de confirmación.

Vitta House podrá cancelar una orden si:

• El producto no tiene disponibilidad real de stock.
• Se detecta error manifiesto en precio o descripción.
• Existen inconsistencias en la validación del pago.

En tales casos, se procederá al reembolso correspondiente.

4. Precios y medios de pago

• Todos los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• Las promociones serán válidas únicamente durante el período informado.
• Los medios de pago disponibles se indicarán al momento de la compra.

5. Disponibilidad de productos

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de quiebre de stock posterior a la compra, Vitta House informará al cliente y ofrecerá:

• Cambio por producto similar.
• Nota de crédito.
• Reembolso total del monto pagado.

6. Cambios, devoluciones y garantía

Las condiciones aplicables se encuentran reguladas en la sección Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio web.

7. Limitación de responsabilidad

Vitta House no será responsable por:

• Daños derivados del uso inadecuado de los productos.
• Instalaciones incorrectas realizadas por terceros.
• Variaciones mínimas de tono o textura propias de materiales naturales como madera, telas o procesos artesanales.

8. Protección de datos personales

Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar compras.
• Coordinar despachos.
• Entregar información relacionada con su pedido.

Vitta House no comercializa datos personales y adopta medidas de seguridad razonables para su protección.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas) es propiedad de Vitta House y no puede ser reproducido sin autorización previa y por escrito.